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↑ 臺北市藥師公會舉辦「英語友善藥局實務培訓課程」。
◎文╱藥師鄭詠安
近年國際遊客人數逐年增加，為協助藥師因應國際化趨勢並建構英語友善環境，臺北市藥師公會於
4月12日舉辦「英語友善藥局實務培訓課程」。本次活動吸引眾多基層藥師與臨床藥師參與，現場互動熱烈，展現藥師專業升級的積極態度。
課程邀請方知樂學教育平台的黃旭輝藥師，透過他多年在醫學中心、社區藥局擔任藥師的經驗，以幽默風趣的教學方式，讓學員們了解，當接觸到國際旅客時，該如何同理並接住對方的需求，使用平易近人的語氣及簡單的詞彙，傳遞正確的用藥知識、疾病注意事項、藥品使用衛教並提供日常生活保健建議，建立雙方互相信賴的雙贏關係。
參與藥師特別在回饋心得中指出，此次課程最顯著的收穫在於「實境模擬英文情境」與「保健食品脈絡建構」的結合。透過模擬藥局現場外籍人士諮詢保健食品的情境，不僅學習到精準的專業辭彙，更掌握如何以活潑、自然的溝通方式解決病人痛點。
本次課程節奏明快，內容扎實結合專業藥事照護與語言溝通的多元課程，為打造臺北市國際化醫藥服務環境貢獻心力。
（本文作者為臺北市藥師公會國際事務委員會委員）
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