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◎文╱藥師黃國光
隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，AI在醫療領域的應用已經成為重要趨勢。社區藥局是基層醫療服務的重要角色，AI藥事服務的應用也逐漸受到關注。
AI藥事服務在社區藥局中的應用
1. 用藥諮詢與健康教育
AI技術可以通過聊天機器人或語音助手，協助藥師為病人提供24小時的用藥諮詢服務。例如，病人可以通過手機應用程式或線上平台詢問藥物的適應症、副作用及使用方法，AI系統能即時提供準確答案。此外，AI還能根據病人的健康狀況，提供個人化的健康建議，例如飲食控制或生活習慣調整。
2. 處方審核與用藥安全
AI系統能夠協助藥師進行處方審核，檢查是否存在藥物相互作用、不良反應或劑量不當等問題。透過大數據分析，AI可以快速檢測潛在風險並提出警示，幫助藥師及時找出疑義處方，從而提高用藥安全性。
3. 慢性病管理與健康監測
AI技術能夠整合病人的健康數據，例如血壓、血糖等生理指標，並進行長期監測與分析。社區藥局可利用這些數據為慢性病病人提供個人化的用藥建議和健康管理計畫。同時，AI系統還能自動提醒病人按時服藥或定期回診，有效提高治療依從性。
4. 庫存管理與供應鏈優化
AI可以幫助社區藥局進行庫存管理，預測不同季節或地區的藥品需求，從而避免缺貨或囤積問題。通過供應鏈數據分析，AI還能優化採購流程，降低運營成本，提高資源利用效率。
AI藥事服務在社區藥局中的應用，不僅能提升工作效率、改善用藥安全，還能為病人提供更全面、個性化的健康管理服務。未來，隨著技術的不斷進步和政策支持的加強，AI有望成為社區藥局不可或缺的重要助力。
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