|
◎文╱藥師田謹睿
生病就醫無非是希望身體能夠恢復健康，但若發生預期外的狀況，甚至可能演變成醫療糾紛。
自89年政府首次提出《醫療糾紛處理法草案》，101年提出《醫療糾紛處理及醫療事故賠償法草案》，仍因爭議過大未能完成立法。時至111年經立法院三讀通過《醫療事故預防及爭議處理法》，並在113年1月正式施行。
新制度有三大重點：
一、溝通關懷：100床以上之醫院，應成立醫療事故關懷小組。於醫療事故發生後，應即時進行病人關懷及協助，適時說明，以緩和醫病緊張關係避免發生爭議。99床以下之醫院或診所，得指定專業人員或委由專業機構、團體為之。醫事機構（醫院、診所、藥局等）應於病方申請病歷複製本之翌日起7個工作天內，提供病人之病歷及併同保存之同意書複製本。
二、爭議調解：各縣市衛生局應組成「醫療爭議調解會」，不論民、刑事醫療訴訟均應先經其調解，調解期間以3個月為限，必要時可延長3個月；中央主管機關應委託政府捐助設立之財團法人或捐助成立財團法人（目前為藥害救濟基金會），導入中立第三方提供當事人「醫事專業諮詢」及經各縣市調解會申請之「醫療爭議評析」，以協助爭議調解過程拉近雙方認知差距，消弭爭議、促成和解。調解成立送法院核定後，具司法效果，以減少訟累與社會成本。醫事機構（醫院、診所、藥局等）負有指派具決策權代表出席調解會之義務，且不得有妨礙調解之行為、規避提供相關文件或為不實陳述，違者處以罰鍰。
三、事故預防：醫院應建立內部病人安全管理制度，型塑不責難的病安通報與風險管控機制；醫療機構對於重大醫療事故，應主動進行原因分析、檢討改善，並通報主管機關。
如遇醫療爭議，建議先向醫事機構提出申訴，要求醫事機構進行說明與協調。仍有疑慮，可付費向藥害救濟基金會申請「醫事專業諮詢」以了解醫療專業上的意見。亦可向醫事機構所在地衛生局醫療爭議調解會申請調解。再依據調解結果決定是否進入法院訴訟程序。若有不清楚之處，亦洽藥害救濟基金會醫療爭議諮詢專線：(02)2351-0740。
（本文作者為臺北市藥師公會法規委員會主委）
回首頁 |
