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↑彰化縣藥師公會早在今年三月完成藥師教育訓練並召開輔導藥師會議，輔導藥師群於九月召開輔導藥師會議，針對藥師們的疑難雜症進行討論。
◎文／藥師賴姵妘
整合「健保署提升用藥品質藥事照護計畫」及「食藥署執行在地藥事服務計畫」，彰化縣藥師公會早在今年三月完成藥師教育訓練並召開輔導藥師會議，搭建老少結合的運作模式，讓社區及醫院藥師各自發揮專長，共同努力，以達最佳收案成效。
初次參與的藥師，在執行中難免遇到挫折：包括「不知道怎麼開口請個案簽名！」、「健保資訊系統還沒有藥事照護的功能，所以沒辦法收案」、「要輸入的資料太多，老花眼真的很吃力，很想幫忙但心有餘而力不足」、「處方箋量是不少，確實有用藥問題的病人未達收案標準；達收案標準的個案也未必有用藥問題，我們不想要硬收，要做真正有意義的事」等，每位藥師的照護問題不盡相同，著實考驗輔導藥師的應變功力。
輔導藥師群於九月召開輔導藥師會議，針對藥師們的疑難雜症進行討論。透過公會、輔導藥師與執行藥師間順暢友善的溝通，不論是實際照護上的問題：如何順利讓個案簽寫同意書、讓ARMS量表真實呈現民眾的服藥配合度、遇到判斷性服務時的書寫內容、照護流程的確認等；或是系統輸入、轉檔、申報等問題，都在大家相互協助下，達到解決或是將執行難處傳達給全聯會。
從經驗中，輔導藥師協助聯絡資訊系統工程師，改善健保申報系統登打格式，讓介面變友善。透過輔導藥局裡的年輕世代，協助資深藥師將照護成果輸入系統，順利解決電腦輸入不易的問題，成功完成申報。另外，也如同藥師的心裡話，我們不想隨意收案，我們要將健保署的經費用在刀口上，讓實際有需要的患者受惠。
會議最後大家也激盪出未來可行的步驟及規畫，期待在藥師共同的努力下，不斷的修正求進步，未來藥事照護能真正納入給付方案，讓藥事照護成為病人的守護。
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