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↑醫院藥劑部藉由遊戲教學，矯正不正確的退藥行為，以達病人用藥安全。
◎文／藥師邱暐傑、項怡平
醫院住院藥局送去病房的藥品，若是病人未使用或是醫生更改處方，就會產生不須使用的藥品，會再次退回藥局；然而一些已開封、已使用的藥品在藥局端是不接受的退藥，病房單位會依據藥品性質對應到不同的回收桶做丟棄。
不回收的退藥有許多需檢查之細節，對病房人員來說不論是經驗不足或現場工作繁雜，都有可能造成不當的退藥退回藥局，如已稀釋泡製的針劑、該冷藏卻未冷藏、已使用的藥水或胰島素筆針、使用過的吸入劑等，若因疏忽再裝回藥盒退回藥局，這些看似外觀完整卻無法再次使用的藥品，若藥局端沒有好好的再次把關，很有可能重複使用，影響病人用藥安全。
藥局肩負起檢查退藥攔阻的重要關卡，如果在病房護理端就開始源頭把關，更能做好安全退藥防護網。因此如何讓護理師能簡單快速、清楚明白退藥處理方式是藥局端、護理端及醫事端三方的共識要訣。
義大醫院藥劑部設計既輕便又不插電的圖卡互動桌遊遊戲，取代傳統教室講課，是適合在空間有限加上單位人員忙碌竄動的護理站運用，人員不僅可隨時進入遊戲教學中，講師也能就地開講。桌遊以心臟病遊戲互動式帶入，提升學員專注力，增添遊戲的趣味刺激性。收集常見疏失的退藥原因設計圖卡，利用實際案例，以骰子決定不同情境、用圖卡配對正確流程，將複雜的文字流程轉化為圖卡記憶，加深人員的印象。
藉由遊戲教學達到「秒懂」成效，以趣味活潑互動教學，拉近藥師與護理師的距離，矯正不正確的退藥行為，以達病人用藥安全。
（本文作者為義大醫院藥師）
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