藥局實習心得 用心開始 藥改變

◎文╱藥學生顏宇秀、指導藥師周樺蓁
社區藥局像是龐大醫療體系中的前哨站，提供民眾最專業、便利的用藥照護。每位踏進藥局的人都有自己的故事，都希望能在藥局中得到解答，甚至只是一絲慰藉，這些是筆者從來沒有想過「藥局在民眾心中有如此重要的影響力」。
還未在社區藥局實習前，聽到「藥師除了包藥，還能做什麼？」只能空泛的回答「很多」。藥師周樺蓁在第一個禮拜就拋出這個問題，請筆者思考。根據《藥事法》調劑規定包含處方確認、處方登錄、用藥適當性評估、藥品調配或調製、再次核對、確認取藥者、交付藥品、用藥指導等相關之行為。在實習過程中，看見藥師盡責任把關民眾用藥安全，因此和民眾建立深厚的信任關係。
實習期間，會遇到民眾詢問藥師各種不同的用藥問題或保健食品推薦。在資訊爆炸的時代，民眾無法判別何為正確資訊，因此藥師在藥局的角色就不僅僅是「服務」，更多是「教育」的責任。其中印象最深刻的是，有位伯伯來電告知藥師，從藥局領取慢箋中的眼藥水，使用後會造成刺痛感，而之前並沒有此不良反應，藥師細心確認藥物使用、保存方式無誤後，當機立斷請伯伯改用不同批號的眼藥水，隔幾天，情況緩解的伯伯帶著眼藥水來藥局感謝藥師。原本以為事件已經落幕，藥師卻查對庫存所有相同問題批號的眼藥水，並聯絡藥廠反應問題，從根源找出問題並解決，可以讓民眾避免用藥不適感，造成排斥就醫的問題。
實習期間經歷的大小事，更欽佩藥師的職業與使命，對每個人真心的關心，把關用藥安全、臨場應變解決各種的用藥問題，深刻的意識到成為一位合格的藥師需諸多學習與努力。期許自己未來能如同藥師周樺蓁，她執業多年，仍抱持初心、回饋社會，用自身小小的力量，努力做出改變，並視所有民眾如親人般的關心、教育正確用藥知識，發自內心的溫柔並沒有因現實的冷酷而消失，深刻體認到藥師並不是只對冰冷的「藥物」負責，應更多關注服用藥物的「人」。


↑藥學生至社區藥局實習，深刻體認到藥師並不是只對冰冷的「藥物」負責，應更多關注服用藥物的「人」。