中藥學堂

全聯會中藥教學講座【藥來做中藥系列20-13】

如何透過五感體驗來提升中藥相關衍生品的銷售

◎文╱台南記者黃大晉
五感是指視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺等五種感覺，「藥師做中藥」可以透過五感體驗來與民眾互動，提高中藥相關衍生品的銷售機率。
「藥來做中藥」系列文章，除了上篇有提到視覺靜態表現，在動態方面，藥師也可以透過聲光影音效果來強化中藥相關衍生品的展示。例如買個電動旋轉展示盤，將商品放上去轉呀轉的，就很能吸引民眾的目光，或是買個小烘爐、煎藥壺搭配水霧燈，可以營造出傳統煎藥的感覺，這時，把藥膳包或中藥相關衍生品陳列在週邊，就會形成強大的氣勢來吸引民眾。
利用電視、平板電腦或螢幕來播放中藥相關的影片也是可用的方式，可藉由影片的內容來教育民眾，若是藥師個人領銜主演的自製宣導影片，可以同時提高藥師個人專業形象，打造出個人品牌。
在嗅覺的體驗方面，可以利用各種瓶瓶罐罐的透明玻璃瓶器，裝入具有特殊香氣的藥材來讓民眾聞香，同時觀察藥材的型態。在民眾聞香體驗的過程，也可同時告訴民眾該項藥材的特點，或是該藥材可運用在哪些藥膳包上，藉此機會來達到推廣販售藥膳包的機會。或是就在藥局用電鍋煮上一鍋藥膳，不僅藥膳的香氣四溢，也可讓民眾同時品嚐試吃一下，達到嗅覺和味覺的雙體驗。
吃的東西，味覺的體驗是最佳的方式，「試吃」、「試喝」是很多食品常會運用的推廣方法，雖然耗費成本不少，但也是快速成交最好的方式，尤其是類零嘴類的乾貨，或是沖泡好的茶包試飲，更是適合。
中藥能直接用聽覺來體驗的較少，但也非完全不可行，可利用藥材飲片的碎裂聲或撞擊聲來教育民眾如何選購好藥材。
觸覺的體驗，多運用在外用產品的「試擦」、「試洗」上，如護唇膏、乳液、手工皂等，也可運用於將不同等級的藥材讓民眾去觸摸體驗做比較。
五感體驗是近來很流行的行銷手法，「藥師做中藥」可以透過五感體驗來讓民眾親身感受，提升中藥相關衍生產品的銷售。

↑採用五感（視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺）體驗的方式，更容易貼近民眾，「聞香」就是方法之一。