診所藥師勞雇關係及藥師服務探究

◎文╱新北市記者劉信伶
新北市藥師公會診所藥師委員會於7月31日舉辦「診所藥師勞雇關係及藥師服務」線上課程，此次上午課程邀請圓矩法律事務所律師蔡晴雨，講授醫療院所勞資爭議和解決機制。
勞雇關係始於訂立勞動契約（不限書面），藥師應徵職務一般屬於繼續性工作，為不定期契約，所以應符合法定事由方能終止勞動契約；而藥師受雇應受勞基法保障，須符合正常工時，而非責任制；藥師適用勞基法的前提，是有具從屬性的勞動契約，但當聘僱關係、委任關係有爭議時，是以「個案事實」加以認定，並不拘泥於契約表面文字。受雇藥師遇國定假日，約定補休對調是1日對1日，雇主不需付加倍工資，但當遇到休假等爭執時，雇主須負舉證責任。還有最常遇到的最低服務年限約定，需符合雇主為勞工提供專業培訓費用或履約應提供合理補償，上述二擇一，且不逾必要性及合理性，違反者約定無效。當遇到勞資糾紛時，勞資爭議的解決管道有申訴、調解、仲裁、訴訟等，蔡晴雨提到，行政調解很適合小規模爭議，如調解不成功，還可以向法律扶助基金申請律師（免去費用）；現在爭議門檻較低，有蠻多資源可協助勞工，別讓自己的權益睡著。
下午課程開場由藥師鄭文柏、鄭雅云，介紹診所藥師如何參與各場域藥事服務及實務分享。近年來藥師角色愈趨多元，逐漸由藥物供應者轉變為專業諮詢、健康宣導及全人照護服務，在新北市藥師公會努力推行藥事服務下，希望透過此課程，分享藥師參與藥物供應外的服務經驗，及介紹診所藥師能參與的計畫案，讓診所藥師思考是否能積極參與相關服務，守護民眾健康。
課程壓軸，特邀博士蘇莞文，分享如何營造職場關係與藥事服務的良好溝通，要設立目標、了解對象的背景知識、角色＆立場、對方需求、換位思考、適當提問、建立信任感等，蘇莞文也以情境題為例，為當日課程做實務解說。
從勞雇關係到藥事服務，加上良好溝通技巧的應用，這次課程希望提供各場域執業藥師實質幫助，並鼓勵診所藥師積極參與多元藥事服務，這也是新北市診所藥師委員會的願景與目標。


↑「診所藥師勞雇關係及藥師服務」課程表。

↑新北市藥師公會理事長許有杉（左）頒發感謝狀給律師蔡晴雨（中）。