E化精實ADR 作業效率UP UP UP ◎文╱藥師楊筑軒、項怡平 各醫院針對藥物不良反應(Adverse drug reaction, ADR)會制定標準的通報作業流程,提供更多元通報管道,讓醫療人員使用。 在ADR通報作業流程中,義大醫院過往執行ADR案件時,皆使用紙本傳送,藥師將評估完成案件以紙本印出,再以院內傳送流程傳送至醫師手中,待醫師簽核完畢後,以同樣形式將案件送回藥局。過程耗時、耗力且紙本回收率較差,常常需要專責藥師後續以電聯方式提醒醫師審核追回案件。隨著無紙化作業的推動,考量傳統紙本印刷耗時耗材、醫師簽核作業時效延宕等因素,電子取代紙張時代勢在必行,將完整紙本資訊改以電子化方式呈現,提升作業效率。 改變作業之後,專責藥師透過電子會辦單形式,將ADR案件照會醫師進行審核,除剛開始的轉換適應期,後續不論在作業效率、醫師回覆時效性,相對於過去紙本審核方式都有顯著的提升;且若醫師端針對案件內容有需進一步確認之處,或提出其他見解與說明,也能在線上即時與藥師討論並進行回饋。由於本院執行成效良好,也將ADR案件電子照會形式推行至其他院區,藥師透過互相學習共同E化ADR,與醫師進行更良好且便捷的溝通,除精實作業效率與品質外,更為病人用藥安全做進一步的把關。 (本文作者為義大醫院藥師)