◎文╱藥師楊筑軒、項怡平
各醫院針對藥物不良反應（Adverse drug reaction, ADR）會制定標準的通報作業流程，提供更多元通報管道，讓醫療人員使用。
在ADR通報作業流程中，義大醫院過往執行ADR案件時，皆使用紙本傳送，藥師將評估完成案件以紙本印出，再以院內傳送流程傳送至醫師手中，待醫師簽核完畢後，以同樣形式將案件送回藥局。過程耗時、耗力且紙本回收率較差，常常需要專責藥師後續以電聯方式提醒醫師審核追回案件。隨著無紙化作業的推動，考量傳統紙本印刷耗時耗材、醫師簽核作業時效延宕等因素，電子取代紙張時代勢在必行，將完整紙本資訊改以電子化方式呈現，提升作業效率。
改變作業之後，專責藥師透過電子會辦單形式，將ADR案件照會醫師進行審核，除剛開始的轉換適應期，後續不論在作業效率、醫師回覆時效性，相對於過去紙本審核方式都有顯著的提升；且若醫師端針對案件內容有需進一步確認之處，或提出其他見解與說明，也能在線上即時與藥師討論並進行回饋。由於本院執行成效良好，也將ADR案件電子照會形式推行至其他院區，藥師透過互相學習共同E化ADR，與醫師進行更良好且便捷的溝通，除精實作業效率與品質外，更為病人用藥安全做進一步的把關。
（本文作者為義大醫院藥師）
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