長照之旅 拓展服務新領域 ◎文╱彰化縣記者黃鈴貴 彰化縣藥師公會於11月17日,舉辦一年一度的職業參觀活動。此次活動由常務監事蔡佩凌安排,參訪嘉義縣新港全安藥局的長照流程作業,並參觀故宮南院。 之前因疫情一切活動都停辦,好不容易疫情趨緩,大家都踴躍參加,搭乘兩台遊覽車,由理事長童玟津、前理事長洪章榮、邱天青、蕭輔元帶隊參訪。 由全安藥局負責人趙坤賢藥師作簡報解說。他是藥業第三代,高醫藥學系、藥學研究所畢,畢業後回到家鄉接手藥局業務。他觀察一般社區藥局,八、九成提供相同的服務,為了留住患者,不只送東西、也作價格競爭,他想做出差異化,所以配合政府政策「送藥到府」,做藥事照護。接觸後卻發現更多後續的問題,如居家照護、社會福利等,為了協助患者,剛開始和醫師、護理師、社工師等專業人員合作,但溝通整合很花時間,決定自己來,自開診所、藥局、醫事C據點,做一條龍的服務。成員有醫師、藥師、護理師、長照管理師、照服員以及助理等約20多人,把居家醫療和長照串連起來,將社區藥局建構成名符其實的「健康柑仔店」。 到全安藥局實地參訪長照流程作業,了解: 一、什麼是長照2.0 ABC: 1.長照ABC據點是什麼? A.是社區整合型服務中心(長照旗艦店):有居家服務+日間照顧。 B.是複合型服務中心(長照專賣店):有居家照顧、社區照顧、機構照顧,其中一項服務的單位。 C.是巷弄長照站(長照柑仔店):屬於社區中第一線的長照服務站,長者可以在這裡得到共餐、健康促進、延緩失能等服務。嘉義實施的是在嘉義設籍65歲以上老人,皆可享此老人福利政策。 2.長照ABC如何執行? 由A級提供 B、C級技術支援與整合服務,另方面促使B級與C級普遍設立,並提供近便性照顧服務。 3.長照ABC的目標 每一個鄉鎮市區至少要有一個A、每一個國中學區至少要有一個B、每三個村里至少要有一個C,而且會有交通車巡迴接送。嘉義實施每個村里都有一個C。 4.長照ABC的期待 「ABC」可以說是長照2.0的核心,落實「在地安養」、「在地老化」的長照政策。 二、C據點有那些 1. 社照C:原有的社區照顧關懷據點、社區發展協會、村里辦公室、老人服務中心等。 2. 醫事C:診所、藥局、衛生所等醫事單位也陸續投入行列。長照柑仔店原意就是希望在街頭巷尾設立,有些醫事C可能就在原有的空間內設立。 參訪整個長照流程作業,看見社區藥局如何跳脫原有的經營模式,拓展出另一服務領域,趙坤賢的表現真是太棒了,令人眼睛為之一亮! 回程順道參觀故宮南院來趟文化之旅,接著至品皇咖啡觀光工廠,因有試吃且買多有優惠,大家合買了各式各樣的咖啡包、奶茶包及小點心。今天不只長照知識,連食品都收獲滿滿、滿載而歸,很期待下次職業參訪的到來。 ↑彰化縣藥師公會於11月17日,舉辦一年一度的職業參觀活動。