社區藥局實習 疫情下的溫暖 ◎文╱藥學生楊雅涵、指導藥師周樺蓁 新冠疫情爆發以來,台灣一直成功阻擋病毒入侵,但今年五月開始,受到全球讚譽的台灣防疫神話在短短的數周破滅。為因應本土社區感染,社區藥局開始扮演重要的角色,在320小時的藥局實習中,疫情沒有澆熄我們對民眾服務的熱情,如幫長者預約疫苗或送藥到府的服務,而其中的點點滴滴至今仍深刻烙印在我心中。 在疫苗預約上,通常長者並不熟悉3C產品,所以請他們自行上網預約其實是很大的挑戰,有時民眾會爭先恐後地請藥師迅速處理,其實背後代表著是更多的不安和慌張。這個看似簡單的動作,其實是為民眾解決許多的不便,而當他們向藥師道謝時,內心也充滿許多感動,即使擦肩而過後,這股溫暖仍在心中盪漾著。民眾開始了解鄰近居家的藥局,進而瞭解到原來藥局服務的範疇那麼廣大。 雖然疫情間可能沒辦法近距離的關懷民眾,但仍會在藥師帶領下,一起送藥到家中,其對象可能是工作繁忙的上班族,或者不方便外出的長者。在此次的居家送藥中是一個患有糖尿病的奶奶,雖然她的視力不太好,但她拄著拐杖,笑靨燦爛地走向我們,藥師不僅向奶奶核對和解說用藥、提醒她下次領藥的時間,更會用聊天的方式關心她的用藥和治療狀況。這個看似很基本的服務,影響的卻是很多人的健康。此次的居家送藥看到多面向的社區藥局,不再只是專業知識,而是貼心與關懷,這應該就是藥局實習的意義吧。 透過這次的實習,讓藥學生清楚社區藥局的工作內容和環境,也了解原來藥師不再只是調劑和發藥,更多的是如何展現對民眾的關懷,像是熟知每個人的健康狀況,進而實行居家照護,以及如何將艱深的專業知識轉為民眾能淺顯易懂的內容,還有如何能給予民眾建議卻不會讓民眾反感。畢竟社區藥局是民眾藥物諮詢最方便的地方,這些都是值得去學習的,也希望自己在未來領域中,能將知識化作前進的墊腳石,將所學應用於醫療中,用專業造福社會中需要幫助的人。 ↑疫情期間,藥學生至社區藥局實習,藥師幫民眾預約疫苗或送藥到府等服務,展現社區藥局的專業性。