↑為減少民眾進出醫院與在院時間，新北市立聯合醫院藥劑科推出「有聲藥袋」及「說明馬上看」兩項創新服務。
◎文╱藥師蔡俊彥
COVID-19疫情雖降至二級警戒，民眾就醫習慣也因疫情有所改變，出入醫療院所變得相對謹慎。
為減少民眾進出醫院與在院時間，新北市立聯合醫院藥劑科推出「有聲藥袋」及「說明馬上看」兩項創新服務。藥袋上原有列印藥品使用及注意事項等說明，但病人面對使用較複雜的藥品，或特別的藥品注意事項，在領藥時可能無法完全記住藥師的說明。病人回家後，若忘記要如何服用藥品或注意事項，可能需要打電話回醫院或親自來醫院，再次詢問藥師。
藥劑科藥師體恤病人的辛苦及疫情考量，在經常開立的藥品中，篩選出民眾常詢問或需要特別衛教的藥品，包括抗生素、心血管、糖尿病用藥及助眠藥共兩百多種藥品，在藥袋上新增醒目「有聲藥袋」及「說明馬上看」的QR Code。病人或家屬使用行動裝置掃描「有聲藥袋」QR Code後，即可聽到藥師親自解說藥品的錄音，而非冷漠的機器人聲說明，讓民眾感受到宛如藥師在旁親切解說。同樣的掃描藥袋上「說明馬上看」的QR code，即可在自身的行動裝置上，看到線上電子版的藥品使用衛教單張，免除病人需要來院拿取紙本的模式或需要連結到醫院的網站上，查看的繁瑣步驟。
藉由兩項新的服務「有聲藥袋」及「說明馬上看」，使民眾更能在無接觸的情況下，提供更多元方式來獲得更完整、更清楚的藥品資訊。藥劑科提供二十四小時藥品諮詢專線及LINE留言問藥，全天候由藥師為民眾解答用藥問題。
（本文作者為新北市立聯合醫院藥劑科藥師）
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