◎文╱藥師陳宜萱
今年五月份本土疫情爆發以來，社區據點為因應防疫規範皆暫時關閉，社區用藥安全宣導活動亦暫緩實施。雖然解封之日尚未可知，但也有一些NGO團體開始試行線上講座，讓民眾在不能實體聚會的情況下，仍可以透過視訊遠距的方式學習新知。
在愛明發展中心邀請之下，筆者於8月4日下午有兩小時的線上宣導課程，為該單位服務的視障朋友及其家人分享糖尿病、高血壓及鎮靜安眠藥的用藥安全須知。
為了讓課程順利進行，筆者在事先委託愛明發展中心先調查與會者有興趣的主題及日常用藥問題，承辦人員亦在活動前一天邀請與會者先進行視訊系統使用測試，讓大家熟悉如何開關鏡頭以及麥克風；另外，由於受眾為視障朋友，當天無法使用簡報輔助說明，因此，語速和口說內容的編排就更顯重要，原本可以使用表格或圖像呈現的資訊，需要用更多平易近人的口語說明去增加受眾的理解程度，以多元有層次的語氣來提升內容豐富度。
原本很擔心線上教學的方式較有距離感，互動性較少，因設計是從「與會者」的需求出發，宣導內容和與會者的日常息息相關，所以大家都很踴躍參與討論和提問。在活動結束後，亦有視障朋友透過Line的方式諮詢個人的用藥問題，可以說是一次成功的嘗試。剛好藥局有位暑期實習的藥學生，亦安排了15分鐘的時間讓同學一起參與，也是很不同的體驗。
在課程之後，與會者說到自己常聽到病人分享，但不一定是完整和正確的資訊，覺得這樣有系統的用藥安全宣導活動，可以幫助確立正確的用藥觀念。亦有聽眾分享自己因多重疾病的關係，在用藥過程會有很多的擔心和不安，但覺得藥師可以帶來安定感，這些回饋都反映藥師的價值所在。因疫情的關係，增加人與人之間的物理距離，但透過遠距的方式與民眾互動，不僅可以傳遞用藥資訊，亦增添了一些溫度。
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