↑「警政服務」APP。
◎文╱藥師許博程
行走江湖難免偶遇風雨，老老實實開店也可能遇到惡煞鬧事。因此，當下如何保護自己的生命財產安全並將損害降至最低，是每位經營者的必修課。
社會上三教九流人士皆有，無法期待每位來客都彬彬有禮、和譪可親。因此，生意首要之事當然是以和為貴，即使客人再無禮刁蠻，也沒有必要與之正面衝突。畢竟，雖然有時錯不在己，理直而氣壯贏得一場辯論，但「這家店態度不佳」已深烙客人心理，臭名遠播，反而賠上許多潛在顧客，可謂得不償失。萬一惹得客人火大而動手動腳，更是難以善後。倒不如沉住氣，耐著性子聆聽並適當回應對方需求，所謂「伸手不打笑臉人」，或能化解一場危機。
其次，若當下客人失去理智（如酒醉、吸毒等）甚或惡意砸店，在店裡叫囂鬧事，切忌火上加油，應先保持距離以維護自身安全，適當安撫其情緒。若不幸遇上歹徒搶劫，切忌與之格鬥，以免對方暗藏凶器而發生危險，應先滿足其訴求，如給予收銀機內的零錢等。總之，以拖待變，在對方不注意下伺機報警並等待救援。
就法律層面而言，若該不速之客不依指示離開而仍留滯者，即觸犯刑法第306條「侵入住居罪」。若該員對店家告知未來會對其生命、身體、自由、名譽、財產不利，讓店家心生畏懼，即觸犯刑法第305條「恐嚇罪」。若該員故意使店家之物品等毀棄、損壞及致令不堪用，則觸犯刑法第354條「毀損罪」。若該員藉由各種強制手段取走店家財物或是使店家交付財物，即觸犯刑法第328條「強盜罪」或同法第346條「恐嚇取財罪」。若該員透過強暴、脅迫使店家做無義務之事或妨礙他人行使權利，則觸犯刑法第304條「強制罪」。
建議店家應定時把營業所得之現金分開收好以降低風險，安裝監視攝影機以保全證據，並與當地派出所維持良好互動，店內設置警民連線或手機下載警政署「警政服務」APP，萬一有突發狀況，可以一鍵報案即時求援。
願，所有藥局平安順利。
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