↑藥師發放口罩，面對排隊民眾能做什麼？筆者拿著大聲公說明發放規則及如何正確配戴口罩，展現專業。
◎文╱新北市記者呂品儀
身為社區藥局的藥師，能夠參與防疫工作並協助發放口罩，是我們的榮幸。剛開始發放口罩時候誠惶誠恐，思考著發放口罩時，對民眾做什麼樣的衛教？怎麼緩解排隊民眾的情緒？連夜趕製海報、連夜去買了大聲公、連夜製作號碼牌等， 設計說學逗唱融入相關衛教，準備迎接挑戰創造光榮的一疫。
藥師發放口罩，面對排隊民眾能做什麼？
剛開始拿著大聲公說明發放規則，什麼是標準的醫療用口罩？如何正確配戴口罩？如何脫口罩？接下來，分析市面上各種消毒水使用時機與優缺點、酒精最適當的消毒濃度及如何將95%的酒精稀釋成75%酒精並回答民眾提問如何正確稀釋漂白水？如何居家防疫？四份95%酒精加一份水跟三份酒精加一份水稀釋出來的差別？最後談論醫藥分業、藥品分級、領藥時注意事項、藥袋標示等。筆者告訴民眾只要有問題就可以提出來，會的就馬上回答你們，如果不會的，會很勇敢地告訴你們我不會。但是給時間我一定會去查資料，等查到正確資料時，再來回答。
面對民眾排隊時，筆者每天以幽默的語氣作衛教，很容易緩解民眾排隊時不安的情緒，同時也贏得民眾的尊敬與認同，有很多民眾說，最喜歡來這裡排隊，因為可以增長知識，又可以領口罩，看到民眾領到口罩開心的表情，所有的努力辛苦與付出都值得了。
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