一念翻轉 開創藥局銷售新格局

◎文╱藥師溫淑貞
隨著國人自我照護觀念的提升，保健食品、健康食品資訊取得容易、通路多元化的特性，家中葡萄糖胺、抗氧化食品…林林總總不下數十項。
每每聽到民眾網購保健食品、在有機店購買健康食品，藥師們都會想「為何不就近詢問社區藥局藥師？你買的真的是你需要的嗎？產品來源可靠嗎？」
能不能讓民眾認同「藥師推薦！藥師把關！」是很重要的關鍵。台灣基層健保特約藥局全國協會的呂茂浪理事長特別與取得衛福部健康食品認證的山竹養生液廠商合作，挑選中部25家藥局，請各家藥局篩選民眾做為期一個月的試飲實驗組與對照組比較，得到相關數據後再推廣到社區藥局銷售。
此活動的意義在於，即使是衛福部認可的健康食品，藥師也是以很嚴謹的態度為民眾把關！當藥師充分了解商品的作用特性後，才能胸有成竹地向民眾推薦需要的保健商品，而不是單純銷售商品而已。畢竟人人都可以成為銷售員，但並非人人都是藥師。當藥師感嘆民眾輕易相信鄰里街坊口語推薦而吃下一堆重複功能的保健食品時，如何創造「藥師價值」讓民眾認同，更是刻不容緩的課題。
（本文作者為台灣基層健保特約藥局全國協會秘書長）