南投縣藥師公會理事長潘志宏:善用專業藥事諮詢服務 才是王道 於縣內社區健保藥局領慢性病連續處方箋,甚或連一般處方箋疑似也送贈品一事由來已久,初始受影響藥師因處方箋張數下滑,且隨時日更形嚴峻,有向公會反應者,有不得不亟思跟進者。一直以來,為了同業和諧不好處理,對堅持專業不向現實低頭(沒給贈品客層流失)不予跟進者也不公平,剛好今年繼續教育中,科長授課也來提到這議題,也認為不妥,公會乃行文與衛生局長官溝通並取得共識,感謝局長與科長相挺,行文給公會,(主旨云:邇來民眾向本局投訴,藥局為招攬顧客,以送贈品方式吸引民眾持慢性處方箋至藥局領藥之情事,惠請貴會轉知所屬會員引以為戒,以免受罰,請查照。)再由公會函文予社區藥局藥師行道德規勸,回歸藥事服務專業正軌。總算在今年有了良好的結果,和諧圓滿,也算對會員有所交代。 其次,南投縣內慢性病連續處方箋送藥到府服務,也因藥事法規新揭不能跨縣市執行,遂行與公會連繫商討是否能由縣內當地就近藥師承接,吾等欣然允諾,因南投縣幅員廣大,初期乃規劃各鄉鎮有意願熱心助人的社區健保藥局藥師報名,並以能行當地鄉鎮皆能全面承接者優先,包裹委以全行承接,以避免路程偏遠者乏人問津,就近者競接者眾等情事,總算也是另個方向的起步。 與其領慢性病連續處方箋送贈品在紅海裡面囚泳,社區健保藥局的藥師們或許可以花一點心思於前面提及的思維與做法,俾以成為在地來客口耳相傳中,那家從0元也可以使用專業藥事諮詢服務,到來客自行要求往上加成付費,得以享受各類五星級加值精緻化藥事服務的專業藥局;毋需淪為僅能以贈品及削價競爭磁吸來客的藥店。吾等以為這才是格局,這才是王道。 回顧2019年,感謝所有公會參與者,不辭辛勞,熱情奉獻,省思當下與展望這一年,盼大伙兒肩併肩,攜手乘風破浪迎向2020年,祝大家藥師節平安喜樂!