◎文╱嘉義縣記者林佩姿
4月26日，醫策會於福華國際文教會館卓越堂舉辦「醫策會20週年國際論壇」，邀請國內外重量級學者針對醫療品質、專業教育、病人安全、評鑑認證…等議題，進行多場精彩專題演講，國內各專業職類人員也都很踴躍參加，在會議中以海報及影音方式分享對於專業教育及醫療品質上改善的成果。
在分場討論中，提醒醫療溝通層面，除在有愛心、同理心及視病猶親的基礎下，也應朝向替代爭議解決的方式(Alternative Dispute Resolution，ADR)， 讓有爭議的雙方在不用進行訴訟的情形下，達到共識處理為主，或者可以更進一步採用主動爭議解決方式（Proactive Dispute Resolution)，使用預警處置策略，更前端的避免後續衍生的問題。對於病人安全發展和未來展望部分，除了有限度的檢討個人相關因素外，尚需考量整體作業流程及系統設置，有透明化的學習，提供有效及安全的照護，以健康照護為主，也需考量風險，著重在團隊合作，重視和病人之間的關係。最終希望可以結合醫療溝通，透過關懷溝通和事故預防，關心人員疏失原因及預防再一次的發生，藉由爭議調節，降低醫療人員及病人的負面衝擊。
最後，提醒與會者應結合創新、整合及人性三層面，做為醫療品質發展趨勢的基礎，講者明確提出十個面向，做為持續發展的目標，分別是(1)預防醫療：應更全面的預防注射及早期發現早期治療；(2)基層醫療：跨專科聯合、一般科全人照護到宅醫療，深入基層，更貼近病人實際需求；(3)整合醫療：跨院醫療本位主義，改善醫療品質；(4)精準醫療：個人化量身定做，提升治療效能；(5)遠距醫療：縮短城鄉差距，提升醫療平權；(6)智慧醫療：善用資訊科技於醫療上；提高病人安全及品質；(7)病人與家屬的參與：以病人為中心，進行決策共享，兼顧醫療品質和病人需求；(8)新媒體與健康知識傳遞：幫助病人找出正確訊息；(9)人性醫療：莫忘初衷，視病猶親；(10)健康促進：為個人的健康與行為負責。
「醫策會20週年國際論壇」有國內外學者進行醫療品質、專業教育及評鑑認證分享，促進多元學術與國際機構合作交流，除可以了解目前在地化的執行策略及成果外，也可以保有國際化視野，讓我們持續追求卓越。
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