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◎文╱藥師劉宗翰、陳淑謐
「今天有18個病人要送藥，最快的路線怎麼排？」
在羅東博愛醫院藥劑科，這是負責送藥到府藥師的日常。打開Google地圖，一個一個地址輸入、比對、調整，腦中不斷盤算：先去三星鄉還是先去冬山鄉？清溝夜市那邊順路嗎？這樣送下個病人會不會繞太遠？
排一次路線，半小時跑不掉，病人多的時候甚至得花上一小時，但藥師的時間，應該花在刀口上。
居家送藥的本質是把藥事照護帶到病人家裡。但實務上光是「規畫怎麼送」就耗掉不少時間。資深藥師或許憑記憶能快速抓出順序，但碰到陌生地址或臨時要加送的病人，還是得重新來過。
路線排程，直接影響油耗、工時，甚至送藥的準時率。一條沒規畫好的路線，可能多跑40公里、多燒3公升油、多花100塊，更怕的是因此少服務到好幾位需要送藥服務的病人。
所以今年，由我們資訊藥師自己開發一套路線規畫系統，專門解決這個痛點。
操作很簡單：匯入送藥名單的Excel檔，系統讀取病人姓名和地址，按一下就跑出最佳路線。
實際測試某天5個送藥點：原本路線65分鐘、43.4公里；系統規畫後變為50分鐘、23.8公里。路程少45%，油錢從111元變61元。
重點是：以前排路線這項工作必須花將近1小時，而現在僅需1秒。
省下的時間，才是真正的資產
不用花腦筋研究地圖，就能多為病人做一次用藥評估，多關懷病人，或者喘口氣準備下午的工作。讓藥師發揮專業，讓演算法處理繁瑣的運算。
（本文作者為羅東博愛醫院藥師）
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