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↑BD Rowa™自動倉儲分藥系統。
↑品管藥師Staicu講解藥品倉儲管理。
◎文╱藥師黃君璧
迷人的金秋時節，我們搭車至Amagerbrogade區的一棟歷史建築，來趟社區藥局之旅。進入藥局後映入眼簾的，是舒服的展示空間、親切的諮詢服務，這不是大型商場的結帳區、不是醫學中心的發藥窗口，這是哥本哈根一流的藥局København
Sønderbro Apotek，每天上午六點至深夜十二點，全年無休地提供萬名病人的處方藥物需求，以專業照護在地健康。
參訪團跟著丹麥導覽藥師的腳步，看到從處方接收、調劑、檢核到給藥，沒有紙本，病人只需攜帶Sundhedskort黃卡（也有APP版），一切流程都在數位系統中完成。地下室設置一臺BD
Rowa™自動倉儲分藥系統，精準迅速地將藥品傳送至一樓，由藥師貼上藥品標籤，刷取藥盒及標籤上的條碼，確保正確給藥。在丹麥有一項特別的學名藥政策，由丹麥藥品管理局（Danish
Medicines
Agency）執行：每兩週DMA自藥廠報價選出價格最低的學名藥，全國統一，政府的補助（tilskud）也是按此計算，藥師則按處方收取2.3歐元的調劑費（藥費另計），指定廠牌只能自費購買，如此也讓丹麥擁有全歐洲最便宜的藥費。
除了口服藥物，疫苗接種也是社區藥局工作之一，只要提前線上預約，流感、新冠、HPV及旅行所需疫苗等均可在藥局施打。非處方藥、醫療器材等也是經營重點，丹麥對藥局販售的品項訂有明確規範，醫療器材（如貼布、試紙）、營養補充品、衛生用品等均採正面表列；化妝品、服裝、玩具、食品則不得於藥局銷售，經營藥局的Susanne
Overmark Bendixen藥師指出，這點與許多國家不同，讓全國五百多位社區藥局藥師可以更專注在醫療專業與病人照護，使丹麥藥師長年居於民眾對於醫療專業信任的第一名。
在丹麥，想要開一間社區藥局，有著與我們想像截然不同的要求，首先，藥局開設位置並非自由選址，而是在政府指定地點出現空缺(如前任藥師過世)時才可申請，同時通過藥局經營者、藥師、藥師助理、政府和病人五大團體審核，證明具備三大能力：藥學專業、經營能力與領導能力，被選為最佳候選者才可開業。每位經營藥師在方圓八十公里內最多只能開八間藥局。算下來一名丹麥藥師平均要15年才能獨立開業完成此外，每年藥局會與政府協定總銷售額，超過需上繳，反之則由政府補助。而在我們參訪的這間藥局，除了我們熟悉的日常工作，還負責為護理之家或居家看護人員的用藥指導與給藥的教育訓練。
（本文作者為中國醫藥大學附設醫院藥師）
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