|
◎文／桃園市記者張淑玲
桃園市藥師公會「診所藥師委員會」暨「中藥發展委員會」，首度合辦繼續教育課程。講題包括品質、性別、專業等八學分。不僅精進學員「溝通技巧」，省思「性教育和性別平等意識」；也分享「具方劑精神之中藥保健品」，同時解密「中藥商品行銷技巧」。
衛福部社區防暴宣講師都靜嫻表示，因為職場由人組成，人和事都重要。提醒大家試著「不要過度敏感」，能管理注意力或「鈍感力」。人際互動時：先選擇正面解讀對方的意思，看「有做到」的；主動協商；減少內耗；節約意志力。面對跨五世代（嬰兒潮、X、Y、Z、α）
溝通，提出應去文字化（例如只用手機line寫訊息）、去口罩，改為面對面談話或講電話，先傾聽、次提問、再給評論的觀點。
頤康中西藥局藥師何明泰用「方劑精神」起頭，再以市售商品分析，最後結合方劑精神設計出客製化產品，對人、對症「佮藥仔」。何明泰自曝，早期經營純西藥，差點關門大吉。簡單一句「您怎麼了？」口頭禪，是幫助他釐清對方是想要？還是需要的分野。如今中西並茂，儼然就是胡峰賓書中「穩定社會的力量-藥師」其中一員。
泉興中西大藥局藥師謝皓丞，以「社區藥局藥師的角色拿捏」破題，避免大家落入：「太過於專業會把自己餓死、服務做得太好會把自己累死、太像商人會把客人嚇死」困境。謝皓丞強調「一次服務好一個客人」，運用比對中成藥OTC成分異同，對照當事人情境，再結合多元化的專業知識做成加減方，過程中所累積的經驗，就是每個人獨有的「中藥商品行銷技巧」。
桃園市藥師公會理事長鄭志宏會後呼籲，針對衛福部318行政命令放寬中藥行負責人資格之措施，全聯會高層已積極參與協調會力挽狂瀾。後續發展需要大家團結一心，支持表態捍衛「藥師執行業務之藥品販賣或管理」的決心。
鄭志宏表示，中藥西藥都是藥，衛福部不應假借「中藥商高齡化及人才斷層問題嚴重」為由，推出未經「中華民國專門職業及技術人員高等考試」通過者接棒，罔顧藥師為全民用藥安全把關的初衷。
回首頁 |