↑戶外慢箋領藥窗口
↑用藥宣導QR code連結公告
↑電腦自動領藥櫃員機
↑多媒體電腦門診用藥查詢機（相片為衛生福利部屏東醫院提供）
◎文╱藥師劉俊良
Omicron新冠變種病毒來勢洶洶，間接影響許多醫院的醫療量能，甚至有些國家已出現醫療不堪負荷的情形。
原本醫院門診量已居高不下，再加上新冠疫情衝擊更是加重醫療量能之負擔；因此，如何有效地應用醫療人力，避免民眾因就醫領藥過程中感染新冠肺炎的風險，以下分享疫情期間本院門診藥局實施的措施與方式：
設置電腦自動處方箋批價機器，減少人力的支出與接觸，讓民眾可以更加快速完成批價流程，減少在醫院停留等待的時間。
設置戶外慢箋領藥窗口，讓需領慢箋的民眾可選擇不進入醫院，避免過多民眾聚集在門診候藥區，以達到院內和戶外領藥分流之目的。
院內門診藥局加裝透明隔板，防止藥師與民眾飛沫傳染，並使用伸縮圍欄和地上標示引導民眾領藥動線和保持社交距離。
門診候藥區設置多媒體電腦用藥查詢機器，提供民眾主動查詢看診用藥相關衛教及注意事項。
定期公告常見藥品的用藥指導說明，以QR Code的方式提供民眾自行連結下載觀看。
對於特殊藥品之用藥衛教，如骨穩注射液(Forteo)、骨密妥發泡錠(Binosto)等，主動附上用藥說明衛教單張，若民眾有任何相關用藥問題，可撥打藥袋上的諮詢專線詢問藥師。
受到新冠疫情影響，使得醫院門診領藥服務不同於以往，然而這些改變是為了避免發生醫院群聚感染事件，進而造成新冠疫情更加嚴峻。民眾或許剛開始還不太熟悉，藉由醫院志工適時引導，再加上清楚易懂的海報標示說明，相信隨著時間和經驗的累積，在後疫情時代將會使民眾在醫院領藥過程中，能同時兼顧防疫和守護用藥安全。
（本文作者為衛生福利部屏東醫院藥師）
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