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109 / 11. 16 ~ 11. 22

 

出院帶藥床邊整合服務 藥安升級

 

↑藥師為出院病人床邊藥物遞送服務,翻轉原本僵化的被動服務,收到病人的正向回饋與肯定。

◎文╱藥師林靜宜

 

即將出院的病人及其家屬,須在批價繳費後,至藥局前排隊領取出院帶藥。


國軍臺中總醫院為體恤住院病人及照護者的辛勞,自108年10月起,由藥劑部門規劃,針對即將出院病人提供完整的藥事照護服務,讓藥師原本在藥局「被動」等待病人交付藥品,翻轉成由臨床藥師「主動」為病人的出院帶藥進行處方評估後,再送至床邊,一對一進行用藥衛教及滿意度調查。


執行初期,由一位臨床藥師介入出院帶藥床邊整合性藥事照護服務,選定用藥較為複雜的整合病房,平均服務人數192人次/月,平均服務時間約為10分鐘/人。藥事服務項次方面,統計至109年1月底,執行四個月期間,提供用藥建議予醫事人員端佔比前三名為停藥、增加品項及更改品項;提供病人/家屬端用藥及疾病衛教高達1,570人次。病人/家屬滿意度方面,「藥師訪視的整體滿意度」項目認為「非常滿意」及「滿意」者達100%;「希望藥師能再提供訪視服務之需求度」項目認為「相當有需求」及「有需求」者占比96%。


藥師為出院病人床邊藥物遞送服務(Bedside Medication Delivery, BMD),翻轉原本僵化的被動服務,收到病人的正向回饋與肯定。文獻Introduction to Hospital and Health-System Pharmacy Practice, ASHP(2010年出版)指出,「在出院給藥時,完整的病人用藥諮詢服務,可提升出院病人藥物療效。」


國軍臺中總醫院設想將病人出院本需辦理繳費、排隊領藥及「簡短的藥師用藥指導」,轉換為「床邊完整的個人藥物使用指導及疾病自我照護建議」和繳費出院,大幅減少病人領藥等候時間。重要的是藥事服務的對象為病人本人及照護者,增加服藥配合度及安全性。


(本文作者為國軍臺中總醫院藥師)

 

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