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「有功無賞、打破要賠」藥師代售口罩難言之苦

 

↑社區健保特約藥局藥師在執行實名制代售口罩時,民眾突發狀況多。

◎文╱台南記者黃大晉

 

民眾丟下一句:「你們把我們的健保卡插進去就可賺4、5百元!」轉頭就走;藥師:「我們都是義務的,一毛錢都沒賺,向您們收的2片口罩10元全部都要上繳給國庫的。」民眾走後,藥師心中翻滾無法說出的辛酸。


民眾昨天領完兒童口罩,今天氣沖沖的又來大吵:「你們給我調包,沒給我們醫用口罩,這種卡通圖案的口罩在夜市就可買到,我要去檢舉你們。」藥師:「這次政府的防疫口罩都是醫用口罩,都是政府直接配送的,不是我們可以自己選的,配什麼口罩來,我們就發什麼。」民眾走後,藥師心情盪到谷底,無償做功德還要被檢舉。


藥師:「成人口罩已經發完了喔!」民眾:「口罩地圖說你們這媮晹4片,一定是你們偷偷藏起來要自己用,你們都這樣喔!做人不可以這樣,會有報應的啦!」藥師:「口罩地圖更新的速度沒那麼快,會延遲幾分鐘…」,還沒等到藥師講完,民眾早已掉頭離去。


以上這些都是社區健保藥局藥師在執行政府實名制購買口罩的狀況之一,其他還有很多奇怪的狀況與問題,相信有遇到的社區健保特約藥局藥師都心有戚戚焉,再怎麼被奚落、誣賴,心情再怎麼沮喪,還是頂著鋼盔繼續向前拼命,一起對抗這場防疫大戰。


但還是有很多理智和體貼的民眾會適時送上溫暖給社區健保特約藥局藥師:「藥師,謝謝您,辛苦您們了!」「藥師,這個小點心送給您們吃,您們為大家服務真的好辛苦。」「藥師,您們真的好貼心,都幫我們用分裝袋把口罩裝好好的,這樣口罩就不怕會弄髒了,謝謝您們!」鼓勵的話已勝過千言萬語,一切都值得了。

 

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