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充分運用醫療資源 從匱乏到精彩的推手

專訪藥師之光 南投縣衛生局長黃昭郎

 

↑南投縣衛生局長黃昭郎(右圖左),接受藥師週刊特派記者專訪。

 

◎文╱特派記者許嘉紋

 

「若大公路邊,一位老阿嬤總是蹲在路邊等著要進城看診的公車。太陽好大飆高溫,天好冷寒風刺骨,她總等候著離峰時刻四、五十分一班的公車…難道我沒有辦法幫她嗎?」就是這個從心發出的善念,南投縣衛生局長黃昭郎帶著團隊,從內部發想創意、對外溝通、突破困難到正式執行,短短兩個月,不花分毫公帑,完成全國首創「全縣醫院設置公車到站即時資訊服務」。阿嬤就醫後終於可先待在醫院媮袨遘雨,因為醫院的電子看板會用很大的字告訴她車子還有幾分鐘會到,服務台也會貼心的以廣播通知不識字的長輩們!


就任三年半 布建全國七大首創業務


黃昭郎,藥師,現職南投縣衛生局長。任職局長三年半,以充實衛生醫療為職志,積極從民眾醫療需求性與迫切性進行規劃,並逐步布建充實縣內醫療資源,期間更開創全國七大首創業務。104年全國首創「無縫接軌」之「照顧評估專員到院為出院準備長輩評估服務」、建置「長期照顧線上申請」,這些政策為家中有住院而預計出院,但仍有長照服務需求者的家屬減輕許多負擔。首設「一鄉鎮一心理免費諮商服務站」,邀集縣內醫院並結合心理師公會,於各地衛生所設站執行,克服鄉村民眾抗拒到精神科醫院求診,以及縣內心理衛生醫療資源不均等問題,服務人數年年增加,還涵蓋南投境內高人口占比的多國新住民。


衛生所開設網路成癮夜間門診


跟黃昭郎約訪時間,公共電視台正好前往採訪關於南投縣於105年即首創全國「衛生所開設網路成癮夜間門診」政策,主因是衛生福利部剛在今年3月跟進聯合國世界衛生組織(WHO)宣布,將「網路遊戲成癮症」正式列入我國精神疾病。這個夜間門診採預約制,以青少年為主,鼓勵親子一起前往,門診人次年年攀升,廣受縣民青睞。


大幅減少縣民長途跋涉就醫之苦


全面盤點縣內醫療資源缺口,補足匱乏。黃昭郎積極進行多方協調,結合中區醫學中心醫療資源,將次專科醫療人力引進縣內衛生所,包括台中榮民總醫院、中國醫藥大學附設醫院、彰化基督教醫院等,分析各鄉鎮需求,缺眼科就給眼科資源,沒有婦產科就安排婦產科醫師,有的偏鄉完全沒有牙科,就開設牙科門診等策略,大幅減少民眾長途跋涉奔波就醫之苦,提升偏鄉醫療品質。


「踏出去 讓民眾看見藥師價值」


世界衛生組織定義65歲以上人口達14%稱為高齡社會。內政部於今年4月公布,我國正式進入「高齡社會」,黃昭郎表示,南投老年人口占比16.74%,高於全國平均,也是全國排名第三,可見這個議題的重要性。除了與縣內多間社區藥局、便利商店、旅館、餐廳等業別合作,建構「高齡友善健康照護機構」外,特別鼓勵社區藥局藥師多參與在長照據點服務,他認為,這時代對藥師的需要,不單僅在藥局內等待民眾,而是要主動踏出去服務民眾,成為社區中用藥安全與公共衛生重要守門人,「踏出去,讓民眾更看見藥師價值!」


展現藥師在公衛領域的重要性


自己身為藥師,體察到高齡長者在用藥上有不少問題,包含用藥品項多、重複用藥、藥物交互作用等,對長輩都很不好,很希望藥師能更多介入,以專業協助,降低身心危害。目前正計畫要推廣「社區藥局用藥諮詢站」,即便民眾不消費、不買藥,只要是有用藥問題,仍然歡迎進到社區藥局向藥師諮詢,現場還發揮創意,直接幫社區藥局想宣傳口號。他認為這些年藥學系入學成績一直在提高,藥師應當珍惜目前所擁有的身分、地位與收入,離開學校者,更要不斷充實知能,用專業對民眾提供最大的幫助,也展現藥師在公衛領域不可缺席的重要性。


帶領團隊不斷創新的藥師局長


黃昭郎受訪時,隨口皆可細數許多醫療、藥政、公衛、食安等政策,除了從基層做起的三十年公職生涯以外,在每個職務扎實服務,用心被看見,造就了不斷被託付重任。藥界一直很鼓勵藥師從政服務人民,他認為溝通、人際關係、法律知能與危機處理,是重要的課題。這位態度謙和、用心在觀察、以科學法學知能介入決策,帶領團隊不斷創新又富行動力的藥師局長,藥師之光實至名歸。

 

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